RAPPORT (creación de empatía)

Vamos a hablar en este artículo sobre el RAPPORT, una técnica proveniente del Psicoanalista Freud y desarrollada a lo largo del siglo XX cuya definición exacta es: "El rapport hace referencia a la vinculación entre dos o más seres humanos, a la sintonía psicológica y emocional que se necesita para que puedan producirse cambios en...

¿Cómo se debe planear la venta?

Antes de empezar a contarte lo que implica la etapa de PLANEACIÓN DE LA VENTA, quiero hacerte estas preguntas: Cuando organizas una fiesta de cumpleaños, ¿La planeas con anterioridad? Cuando piensas en los invitados a esa fiesta, ¿Cuidas de invitar solo a esas personas afines al dueño de la fiesta? Cuando diseñas la decoración, ¿Te...

¿Cómo crear conexión con tus clientes?

Esta es una pregunta muy común entre los vendedores, ¿Cómo crear conexión con el cliente? ¿Cómo hacer click con él?. La respuesta es sencilla y está resumida en una palabrita, que aunque suene algo extraña es la perfecta para resolver estas dudas: Rara, ¿verdad?. Pero poderosa cuando nos referimos a la clave para conectarnos con...

«Pretextos» de abril para sorprender nuestros clientes

Recuerda que estas fechas, algunas de ellas no tradicionales, las puedes utilizar para acercarte a tu cliente, sorprenderlo y generar en él emociones positivas. Y un cliente enamorado, es un cliente leal y un cliente leal se convierte en nuestro más ferviente ¡FAN!

Ser interesante y además empático, la clave ganadora de todo buen vendedor.

Iced Latte Almendrado

Nuestro ICED LATTE ALMENDRADO es una bebida aromática realmente exquisita y su combinación con licor le da ese toque de potencia perfecto para disfrutar en una tarde de intenso calor. Ya no te retraso más, vamos a nuestra receta. Tiempo de preparación: 8 minutos Dificultad: Fácil Porciones: Dos personas 2 tazas de café espresso, muy fríoAzúcar...

Café Vienés

Nuestro café de esta semana es muy característico de los cafés de Viena y Budapest. Es una bebida clásica y muy antigua que hoy, a pesar de muchas variaciones, se sigue preparando en las grandes cafeterías del mundo. Tiempo de preparación: 10 minutosDificultad: FácilPorciones: Una persona Un café espresso doble más o menos fuerte, ya...

Las 5 grandes tendencias en ventas para este 2021 y cómo aprovecharlas.

El 2020 nos sorprendió con la llegada de un "super agente" que pulsó el botón de pause en su control remoto y nos dejó a todos en modo congelado. Hoy ya no es momento de lamentaciones; es momento de entender la situación y buscar si o si, la forma de adaptarnos a ella o simplemente, prepararnos para...

Café helado con naranja

Tiempo de preparación: 12 minutos Dificultad: Fácil Porciones: Cuatro personas 2 Cucharadas de café 100 % puro soluble 2 Tazas de jugo de naranja1/2 Lata de leche condensada 1 Taza de hielo Licúa el café 100% puro soluble con el jugo de naranja y la leche condensada.Vierte la preparación en vasos con el hielo que...

¿Cómo realizar seguimiento sin caer en el hostigamiento? Publicado en GDL FASHION – Guadalajara, Jalisco – Enero 2.021 – Autor: Isa Mantilla

Atendiendo las constantes preguntas sobre ¿Cómo realizar el seguimiento a los clientes sin que se sientan acosados o presionados?, decidí en noviembre de 2.019 lanzarme a la maravillosa aventura de escribir mi primer libro. Hoy, trece meses después es toda una realidad y es lo que me tiene aquí contigo compartiéndote algunos apartes. Veamos primero...

Libro: «LA DELGADA LÍNEA ENTRE EL SEGUIMIENTO Y EL ACOSO» – Autor: Isa Mantilla – Fecha de publicación Noviembre 2.020

“¿Cómo lograr un seguimiento que no sea visto como molestia y hostigamiento?” Es un verdadero gusto y una emoción muy grande compartir con todos ustedes mis queridos lectores, mi primer libro; un sueño que después de doce meses de aquella primera línea, hoy es toda una realidad. En algunas entrevistas a las que amablemente he...

Frappé café con leche

Tiempo de preparación: 15 minutos Dificultad: Fácil Porciones: Dos personas Ingredientes: 3/4 de taza de leche1 cucharada de café soluble2 1/2 cucharadas de azúcar (para el frappé)3 tazas de hielo30 mililitros de agua (2 cucharadas)4 cucharadas de café soluble 8 cucharadas de azúcar (para el café intenso) Preparación: Para el frappé, licúa la leche con...

¿Cómo derrumbar la soberbia de un cliente en dos minutos? – Caso real

Photo by Lukas on Pexels.com En mi artículo de hoy les quiero compartir una vivencia personal de la que pude extraer muchísimo aprendizaje y que me permitió afilar mi sierra para enfrentar de manera asertiva cualquier otra situación similar que se me llegara a presentar. Hace algunos años, me encontraba trabajando en una empresa privada...

Las 50 mejores frases de ventas – by Isa Mantilla

2. "No temas a tu cliente, eres tú quien lo va a ayudar a él".ISA MANTILLA 3. "Un vendedor exitoso crea, cuida y nutre su marca personal". 4. "Antes de llegar con tu cliente planea y prepara tu entrada triunfal". 5. "Un cliente te elige a ti por la magia que le transmites". 6. "Si...

¿Cómo saber el momento perfecto para el cierre?

Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com Muchos vendedores temen en realidad al momento en que deben cerrar la venta, no saben cómo hablar del precio y las formas de pago o cómo entregar al cliente la orden de compra para su firma. Hay algunos vendedores que prefieren visitar el cliente acompañados de alguien más "experto"...

«Pretextos» de septiembre

Iniciamos un nuevo mes y con él vienen también nuevos “pretextos” para que nos acerquemos a nuestros clientes. Aprovéchalos !!

¿Cómo conectar con el cliente?

Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com Ya hemos hablado de la importancia que tiene el establecer CONEXIÓN con nuestro cliente desde el primer momento, algo que nos llevará a un proceso de ventas más fluido y satisfactorio; y para lograr esa conexión lo más determinante es superponer los intereses del cliente sobre los nuestros, quiere...

Caso real: «El vendedor que no quiere vender».

Que importante es que los vendedores entendamos que si estamos en ventas es para que cuando el cliente nos quiera comprar, nosotros LE VENDAMOS !! Pero en ocasiones con nuestra comunicación hacemos todo lo contrario y ni somos conscientes de ello; perdimos el cliente y no sabemos por qué, o sencillamente decimos algo como "no,...

«El árbol que pagaba la cuenta» – Caso real –

Photo by Skitterphoto on Pexels.com "Conocer tu empresa te permitirá anticiparte y convertir tus debilidades en grandes oportunidades". Existía en la ciudad un restaurante de mucho prestigio especializado en carnes y presumía el título de ser el que contaba con los mejores cortes y preparaciones al más alto nivel para lograr satisfacer hasta los paladares...