Las marcas falsas caen por su propio peso: Marca personal.

Seguramente habrás conocido personas o empresas con una fachada totalmente diferente a lo que eran en realidad en su interior; y que han "edificado" su marca personal sobre bases de apariencias e información falsa, que aunque por un momento las pueda ubicar en lo más alto, sus débiles bases con un sencillo soplo, tarde o...

La belleza de las imperfecciones – El arte del Kintsugi

Hoy mi artículo no tratará ningún tema específico en ventas, hoy te contaré algo que si aplicas en tu vida personal de seguro te hará verla de una manera diferente. Incluso te aseguro, que este tema del que vengo a hablarte es tremendamente reparador, tanto en lo personal como en lo profesional, si sabes encontrarle...

VALOR VS. COSTO-PRECIO – ¿Cómo dar mayor realce a nuestra propuesta comercial?

¿𝙎𝙖𝙗𝙞́𝙖𝙨 𝙦𝙪𝙚 𝙣𝙤𝙨𝙤𝙩𝙧𝙤𝙨 𝙘𝙤𝙣 𝙣𝙪𝙚𝙨𝙩𝙧𝙖 𝙘𝙤𝙢𝙪𝙣𝙞𝙘𝙖𝙘𝙞𝙤́𝙣 𝙚𝙨𝙩𝙖𝙢𝙤𝙨 𝙧𝙚𝙖𝙡𝙯𝙖𝙣𝙙𝙤 𝙤 𝙖𝙢𝙞𝙣𝙤𝙧𝙖𝙣𝙙𝙤 𝙣𝙪𝙚𝙨𝙩𝙧𝙤 𝙥𝙧𝙤𝙙𝙪𝙘𝙩𝙤/𝙨𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙞𝙤? 😲. Si, así tal cual. Y muchas veces no nos damos cuenta porque estamos acostumbrados a usar ciertos términos, sin detenernos a analizar lo que con ellos estamos comunicando. Dos términos que te recomiendo eliminar de tu comunicación comercial son: COSTO y PRECIO...

¿Cómo derrumbar la soberbia de un cliente en dos minutos? – Caso real

Photo by Lukas on Pexels.com En mi artículo de hoy les quiero compartir una vivencia personal de la que pude extraer muchísimo aprendizaje y que me permitió afilar mi sierra para enfrentar de manera asertiva cualquier otra situación similar que se me llegara a presentar. Hace algunos años, me encontraba trabajando en una empresa privada...

RAPPORT – Creación de empatía – Publicado en GDL FASHION – Guadalajara, Jalisco – Septiembre 2.020 – Autor: Isa Mantilla

Vamos a hablar en este artículo sobre el RAPPORT, una técnica proveniente del Psicoanalista Freud y desarrollada a lo largo del siglo XX cuya definición exacta es: “El rapport hace referencia a la vinculación entre dos o más seres humanos, a la sintonía psicológica y emocional que se necesita para que puedan producirse cambios en alguna...

¿Cómo ser un vendedor íntegro?

La integridad en las ventas es que lo que digas y hagas sean VERDAD. Así de sencillo, nunca lleguemos con un cliente con promesas falsas, ofreciendo esta vida y la otra sabiendo que no lo podremos cumplir únicamente para ganarnos su firma en la orden de compra, puede que si la logras estés cerrando un...

¿Cómo conectar con el cliente?

Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com Ya hemos hablado de la importancia que tiene el establecer CONEXIÓN con nuestro cliente desde el primer momento, algo que nos llevará a un proceso de ventas más fluido y satisfactorio; y para lograr esa conexión lo más determinante es superponer los intereses del cliente sobre los nuestros, quiere...

¿Cómo identificar el canal de comunicación de mi cliente?

Empatía

Caso real: «El vendedor que no quiere vender».

Que importante es que los vendedores entendamos que si estamos en ventas es para que cuando el cliente nos quiera comprar, nosotros LE VENDAMOS !! Pero en ocasiones con nuestra comunicación hacemos todo lo contrario y ni somos conscientes de ello; perdimos el cliente y no sabemos por qué, o sencillamente decimos algo como "no,...

Comunicación asertiva en las ventas

https://www.freepik.es/vector-gratis/diseno-hombres-negocios-hablando_1091809.htm#page=3&query=comunicaci%C3%B3n&position=25 Una regla básica en ventas es: "Si el cliente te quiere comprar, ¡VÉNDELE!", es así nada más, así de sencillo, no pongas barreras y obstáculos a la compra. La más común de las barreras en el proceso de compra del cliente es la comunicación que maneja el vendedor. Veamos el siguiente ejemplo antes de...

«El árbol que pagaba la cuenta» – Caso real –

Photo by Skitterphoto on Pexels.com "Conocer tu empresa te permitirá anticiparte y convertir tus debilidades en grandes oportunidades". Existía en la ciudad un restaurante de mucho prestigio especializado en carnes y presumía el título de ser el que contaba con los mejores cortes y preparaciones al más alto nivel para lograr satisfacer hasta los paladares...

Caso: El más audaz de los vendedores.

https://www.freepik.es/foto-gratis/retrato-hombre-negocios-seguro-serio_3584964.htm#page=1&query=vendedor%20exitoso&position=14 Ha llegado a mis manos una verdadera joya no solo en ventas sino también en servicio en cliente, digna de compartir porque al final nos dejará un sin número de enseñanzas. Es un caso real ocurrido a uno de mis participantes en el Programa de entrenamiento en ventas - PARTNER quien en ese momento...

10 características obligadas que todo vendedor exitoso debe tener.

Cuando me preguntan si cualquier persona puede dedicarse a las ventas, mi respuesta siempre es, si cuenta con estas características si, de lo contrario es mejor que se dedique a otra cosa. Estas 10 características que te presento hoy son las que a fuerza debe poseer alguien que se dedique a las ventas para tener...

Pretextos de julio para sorprender a tus clientes

Aprovecha estas fechas y diseña las estrategias para acercarte a tus clientes y sorprenderlos gratamente.

Comunicación poderosa en la venta

Ya hemos visto en varios de nuestros artículos la importancia de una comunicación asertiva y certera y el papel que ella juega en el proceso de ventas, recordemos cuáles han sido esos temas: Frases y palabras peligrosas en las ventasFrases de clientes que infartan vendedoresAdjetivos que enaltecen tu producto o servicio De ahí que sea considerada...

Reflexión de la semana

El cliente que recibe insultos del vendedor – Caso real.

Lamentablemente aún en estos tiempos en los que tanto se habla del servicio al cliente, de la generación de experiencia, de "enamorar" al cliente, existen todavía este tipo de "vendedores" que se creen con todo el derecho y la libertad para faltarle al respeto a sus clientes y lanzarles insultos sin el más mínimo decoro...

Reflexión de la semana:

Pretextos de junio para sorprender a tus clientes

Utiliza estas fechas del mes en que tu cliente de seguro no espera nada, para acercarte a él y realmente lograr sorprenderlo.