Las marcas falsas caen por su propio peso: Marca personal.

Seguramente habrás conocido personas o empresas con una fachada totalmente diferente a lo que eran en realidad en su interior; y que han "edificado" su marca personal sobre bases de apariencias e información falsa, que aunque por un momento las pueda ubicar en lo más alto, sus débiles bases con un sencillo soplo, tarde o...

RAPPORT (creación de empatía)

Vamos a hablar en este artículo sobre el RAPPORT, una técnica proveniente del Psicoanalista Freud y desarrollada a lo largo del siglo XX cuya definición exacta es: "El rapport hace referencia a la vinculación entre dos o más seres humanos, a la sintonía psicológica y emocional que se necesita para que puedan producirse cambios en...

¿Cómo crear conexión con tus clientes?

Esta es una pregunta muy común entre los vendedores, ¿Cómo crear conexión con el cliente? ¿Cómo hacer click con él?. La respuesta es sencilla y está resumida en una palabrita, que aunque suene algo extraña es la perfecta para resolver estas dudas: Rara, ¿verdad?. Pero poderosa cuando nos referimos a la clave para conectarnos con...

¿Cuáles son los principios universales de la persuasión?

El Dr. Robert Cialdini identificó 6 principios universales de persuasión: reciprocidad, escasez, autoridad, consistencia, caer bien y consenso. Estos principios son aplicables en ventas para generar preferencia, motivación y confianza en los clientes. Utilizar testimonios, ofertas limitadas y conexiones genuinas son estrategias clave.

Ser interesante y además empático, la clave ganadora de todo buen vendedor.

La belleza de las imperfecciones – El arte del Kintsugi

Hoy mi artículo no tratará ningún tema específico en ventas, hoy te contaré algo que si aplicas en tu vida personal de seguro te hará verla de una manera diferente. Incluso te aseguro, que este tema del que vengo a hablarte es tremendamente reparador, tanto en lo personal como en lo profesional, si sabes encontrarle...

Mitos y leyendas urbanas en torno a las ventas.

Photo by Oziel Gu00f3mez on Pexels.com En esta mágica profesión de las ventas nos encontramos con un sin fin de mitos y "leyendas urbanas" sobre las ventas, muchos de ellos adoptados como consigna y "verdad absoluta" de vendedores crédulos estancados en los conceptos de ventas de hace montones de años. Veremos a continuación el decálogo...

¿Cómo realizar seguimiento sin caer en el hostigamiento? Publicado en GDL FASHION – Guadalajara, Jalisco – Enero 2.021 – Autor: Isa Mantilla

Atendiendo las constantes preguntas sobre ¿Cómo realizar el seguimiento a los clientes sin que se sientan acosados o presionados?, decidí en noviembre de 2.019 lanzarme a la maravillosa aventura de escribir mi primer libro. Hoy, trece meses después es toda una realidad y es lo que me tiene aquí contigo compartiéndote algunos apartes. Veamos primero...

¿Cómo derrumbar la soberbia de un cliente en dos minutos? – Caso real

Photo by Lukas on Pexels.com En mi artículo de hoy les quiero compartir una vivencia personal de la que pude extraer muchísimo aprendizaje y que me permitió afilar mi sierra para enfrentar de manera asertiva cualquier otra situación similar que se me llegara a presentar. Hace algunos años, me encontraba trabajando en una empresa privada...

¿Cómo lograr una marca personal ganadora?

Photo by Snapwire on Pexels.com De un tiempo para acá se habla mucho de marca personal y alrededor de este concepto se ha generado un sin número de datos e información, que bien vale la pena conocer. En este artículo trato de hacer una pequeña síntesis con las ideas más importantes que te darán mayor...

RAPPORT – Creación de empatía – Publicado en GDL FASHION – Guadalajara, Jalisco – Septiembre 2.020 – Autor: Isa Mantilla

Vamos a hablar en este artículo sobre el RAPPORT, una técnica proveniente del Psicoanalista Freud y desarrollada a lo largo del siglo XX cuya definición exacta es: “El rapport hace referencia a la vinculación entre dos o más seres humanos, a la sintonía psicológica y emocional que se necesita para que puedan producirse cambios en alguna...

¿Cómo conectar con el cliente?

Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com Ya hemos hablado de la importancia que tiene el establecer CONEXIÓN con nuestro cliente desde el primer momento, algo que nos llevará a un proceso de ventas más fluido y satisfactorio; y para lograr esa conexión lo más determinante es superponer los intereses del cliente sobre los nuestros, quiere...

¿Cómo identificar el canal de comunicación de mi cliente?

Empatía

Caso real: «El vendedor que no quiere vender».

Que importante es que los vendedores entendamos que si estamos en ventas es para que cuando el cliente nos quiera comprar, nosotros LE VENDAMOS !! Pero en ocasiones con nuestra comunicación hacemos todo lo contrario y ni somos conscientes de ello; perdimos el cliente y no sabemos por qué, o sencillamente decimos algo como "no,...

Comunicación asertiva en las ventas

https://www.freepik.es/vector-gratis/diseno-hombres-negocios-hablando_1091809.htm#page=3&query=comunicaci%C3%B3n&position=25 Una regla básica en ventas es: "Si el cliente te quiere comprar, ¡VÉNDELE!", es así nada más, así de sencillo, no pongas barreras y obstáculos a la compra. La más común de las barreras en el proceso de compra del cliente es la comunicación que maneja el vendedor. Veamos el siguiente ejemplo antes de...

«Pretextos» de agosto

Iniciamos un nuevo mes y con él vienen también nuevos "pretextos" para que nos acerquemos a nuestros clientes. Aprovéchalos !!

«El árbol que pagaba la cuenta» – Caso real –

Photo by Skitterphoto on Pexels.com "Conocer tu empresa te permitirá anticiparte y convertir tus debilidades en grandes oportunidades". Existía en la ciudad un restaurante de mucho prestigio especializado en carnes y presumía el título de ser el que contaba con los mejores cortes y preparaciones al más alto nivel para lograr satisfacer hasta los paladares...

Caso: El más audaz de los vendedores.

https://www.freepik.es/foto-gratis/retrato-hombre-negocios-seguro-serio_3584964.htm#page=1&query=vendedor%20exitoso&position=14 Ha llegado a mis manos una verdadera joya no solo en ventas sino también en servicio en cliente, digna de compartir porque al final nos dejará un sin número de enseñanzas. Es un caso real ocurrido a uno de mis participantes en el Programa de entrenamiento en ventas - PARTNER quien en ese momento...

10 características obligadas que todo vendedor exitoso debe tener.

Cuando me preguntan si cualquier persona puede dedicarse a las ventas, mi respuesta siempre es, si cuenta con estas características si, de lo contrario es mejor que se dedique a otra cosa. Estas 10 características que te presento hoy son las que a fuerza debe poseer alguien que se dedique a las ventas para tener...