Las marcas falsas caen por su propio peso: Marca personal.

Seguramente habrás conocido personas o empresas con una fachada totalmente diferente a lo que eran en realidad en su interior; y que han "edificado" su marca personal sobre bases de apariencias e información falsa, que aunque por un momento las pueda ubicar en lo más alto, sus débiles bases con un sencillo soplo, tarde o...

Frappé café con leche

Tiempo de preparación: 15 minutos Dificultad: Fácil Porciones: Dos personas Ingredientes: 3/4 de taza de leche1 cucharada de café soluble2 1/2 cucharadas de azúcar (para el frappé)3 tazas de hielo30 mililitros de agua (2 cucharadas)4 cucharadas de café soluble 8 cucharadas de azúcar (para el café intenso) Preparación: Para el frappé, licúa la leche con...

¿Cómo derrumbar la soberbia de un cliente en dos minutos? – Caso real

Photo by Lukas on Pexels.com En mi artículo de hoy les quiero compartir una vivencia personal de la que pude extraer muchísimo aprendizaje y que me permitió afilar mi sierra para enfrentar de manera asertiva cualquier otra situación similar que se me llegara a presentar. Hace algunos años, me encontraba trabajando en una empresa privada...

¿Cómo lograr una marca personal ganadora?

Photo by Snapwire on Pexels.com De un tiempo para acá se habla mucho de marca personal y alrededor de este concepto se ha generado un sin número de datos e información, que bien vale la pena conocer. En este artículo trato de hacer una pequeña síntesis con las ideas más importantes que te darán mayor...

RAPPORT – Creación de empatía – Publicado en GDL FASHION – Guadalajara, Jalisco – Septiembre 2.020 – Autor: Isa Mantilla

Vamos a hablar en este artículo sobre el RAPPORT, una técnica proveniente del Psicoanalista Freud y desarrollada a lo largo del siglo XX cuya definición exacta es: “El rapport hace referencia a la vinculación entre dos o más seres humanos, a la sintonía psicológica y emocional que se necesita para que puedan producirse cambios en alguna...

¿Cómo conectar con el cliente?

Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com Ya hemos hablado de la importancia que tiene el establecer CONEXIÓN con nuestro cliente desde el primer momento, algo que nos llevará a un proceso de ventas más fluido y satisfactorio; y para lograr esa conexión lo más determinante es superponer los intereses del cliente sobre los nuestros, quiere...

¿Cómo identificar el canal de comunicación de mi cliente?

Empatía

Caso real: «El vendedor que no quiere vender».

Que importante es que los vendedores entendamos que si estamos en ventas es para que cuando el cliente nos quiera comprar, nosotros LE VENDAMOS !! Pero en ocasiones con nuestra comunicación hacemos todo lo contrario y ni somos conscientes de ello; perdimos el cliente y no sabemos por qué, o sencillamente decimos algo como "no,...

Comunicación asertiva en las ventas

https://www.freepik.es/vector-gratis/diseno-hombres-negocios-hablando_1091809.htm#page=3&query=comunicaci%C3%B3n&position=25 Una regla básica en ventas es: "Si el cliente te quiere comprar, ¡VÉNDELE!", es así nada más, así de sencillo, no pongas barreras y obstáculos a la compra. La más común de las barreras en el proceso de compra del cliente es la comunicación que maneja el vendedor. Veamos el siguiente ejemplo antes de...

«El árbol que pagaba la cuenta» – Caso real –

Photo by Skitterphoto on Pexels.com "Conocer tu empresa te permitirá anticiparte y convertir tus debilidades en grandes oportunidades". Existía en la ciudad un restaurante de mucho prestigio especializado en carnes y presumía el título de ser el que contaba con los mejores cortes y preparaciones al más alto nivel para lograr satisfacer hasta los paladares...

10 características obligadas que todo vendedor exitoso debe tener.

Cuando me preguntan si cualquier persona puede dedicarse a las ventas, mi respuesta siempre es, si cuenta con estas características si, de lo contrario es mejor que se dedique a otra cosa. Estas 10 características que te presento hoy son las que a fuerza debe poseer alguien que se dedique a las ventas para tener...

Pretextos de julio para sorprender a tus clientes

Aprovecha estas fechas y diseña las estrategias para acercarte a tus clientes y sorprenderlos gratamente.

Comunicación poderosa en la venta

Ya hemos visto en varios de nuestros artículos la importancia de una comunicación asertiva y certera y el papel que ella juega en el proceso de ventas, recordemos cuáles han sido esos temas: Frases y palabras peligrosas en las ventasFrases de clientes que infartan vendedoresAdjetivos que enaltecen tu producto o servicio De ahí que sea considerada...

Reflexión de la semana

El cliente que recibe insultos del vendedor – Caso real.

Lamentablemente aún en estos tiempos en los que tanto se habla del servicio al cliente, de la generación de experiencia, de "enamorar" al cliente, existen todavía este tipo de "vendedores" que se creen con todo el derecho y la libertad para faltarle al respeto a sus clientes y lanzarles insultos sin el más mínimo decoro...

Reflexión de la semana:

Pretextos de junio para sorprender a tus clientes

Utiliza estas fechas del mes en que tu cliente de seguro no espera nada, para acercarte a él y realmente lograr sorprenderlo.

Leyes Partner

Todo proceso, todo comportamiento y todo aprendizaje se debe regir bajo algunas reglas que propendan a garantizar su buen desempeño. Leyes que se convierten en las guías a seguir y que aportan sentido y orden a cualquier acción. Quienes nos desempeñamos en el mágico mundo de las ventas no podemos estar exentos de esas reglas,...

Efecto Halo en las ventas

Empecemos por entender el significado de EFECTO HALO y para ello voy a citar la definición menos rimbombante que encontré y que nos permite entender más claramente lo que este término significa: "El efecto halo consiste en la realización de una generalización errónea a partir de una sola característica o cualidad de un objeto o de...