En ventas, más importante que la calidad es la UTILIDAD.

Una de las palabras que más arraigada tenemos, cuando presentamos nuestra oferta comercial es sin lugar a dudas la palabra calidad. "Somos una empresa de calidad" "Nuestros productos son de alta calidad" "Tenemos un servicio con altos estándares de calidad" "Manejamos insumos de calidad" Y creemos que con eso ya lo dijimos todo; ya con...

RAPPORT (creación de empatía)

Vamos a hablar en este artículo sobre el RAPPORT, una técnica proveniente del Psicoanalista Freud y desarrollada a lo largo del siglo XX cuya definición exacta es: "El rapport hace referencia a la vinculación entre dos o más seres humanos, a la sintonía psicológica y emocional que se necesita para que puedan producirse cambios en...

3 Acciones estratégicas para afrontar las crisis

Hoy hablemos de tres acciones estratégicas claves para afrontar las crisis:🎯 Explorar y escuchar el mercado.🎯 Innovar y diferenciarse.🎯 Sorprender y emocionar sus clientes.Algo importante, NO TE QUEDES INMÓVIL en épocas de crisis porque te pueden atropellar. Muévete, acciónate y busca nuevas opciones.

¿Cómo se debe planear la venta?

Antes de empezar a contarte lo que implica la etapa de PLANEACIÓN DE LA VENTA, quiero hacerte estas preguntas: Cuando organizas una fiesta de cumpleaños, ¿La planeas con anterioridad? Cuando piensas en los invitados a esa fiesta, ¿Cuidas de invitar solo a esas personas afines al dueño de la fiesta? Cuando diseñas la decoración, ¿Te...

Prospectar los clientes perfectos

En nuestra entrada de hoy hablaremos sobre "Prospectar clientes" y la importancia que tiene realizar una prospección precisa en toda nuestra gestión comercial. ¿Qué es prospectar? Es simplemente identificar los clientes idóneos para nuestro producto o servicio, saber dónde encontrarlos, cómo llegar a ellos, saber cómo nos comunicamos y qué lenguaje usamos para transmitir nuestro...

¿Cómo crear conexión con tus clientes?

Esta es una pregunta muy común entre los vendedores, ¿Cómo crear conexión con el cliente? ¿Cómo hacer click con él?. La respuesta es sencilla y está resumida en una palabrita, que aunque suene algo extraña es la perfecta para resolver estas dudas: Rara, ¿verdad?. Pero poderosa cuando nos referimos a la clave para conectarnos con...

Infografía: «¿Por qué el seguimiento no te está funcionando?»

Sabes que uno de mis temas favoritos en torno a las ventas es el SEGUIMIENTO AL CLIENTE, de ahí que fuera el eje central de mi primer libro "𝐋𝐚 𝐝𝐞𝐥𝐠𝐚𝐝𝐚 𝐥𝐢́𝐧𝐞𝐚 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐥 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐢𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐲 𝐞𝐥 𝐚𝐜𝐨𝐬𝐨".Y aparte de apasionarme, me lleva a sentir la obligación de compartir con mis colegas vendedores, la forma correcta...

«Pretextos» de abril para sorprender nuestros clientes

Recuerda que estas fechas, algunas de ellas no tradicionales, las puedes utilizar para acercarte a tu cliente, sorprenderlo y generar en él emociones positivas. Y un cliente enamorado, es un cliente leal y un cliente leal se convierte en nuestro más ferviente ¡FAN!

Ser interesante y además empático, la clave ganadora de todo buen vendedor.

Infografía: «¿Cómo convertir las características en beneficios?»

Para argumentar nuestra propuesta comercial es vital que más que características, hagamos énfasis y resaltemos los beneficios que nuestro cliente ganará al comprarnos, al quedarse con nuestro producto/servicio. Tengamos en cuenta que los clientes no compran características, sino lo que ellas le harán ganar. Las características son tuyas, los beneficios son para él; por eso,...

Infografía: «¿Por qué no estás vendiendo?»

Razones de tu falta de ventas hay muchas, pero hoy te quiero compartir estas 5 que dependen directamente de ti y de la actitud que tengas frente a tu empresa, tu producto y por supuesto frente a tus clientes. 😒 Mal seguimiento, te olvidas y alejas de tus clientes. No te interesas.😓 No irradias entusiasmo,...

¿Por qué andar descartando prospectos y clientes?

Algo que no entendemos y nunca lo haremos, es por qué los vendedores hoy en día están más dispuestos a eliminar contactos, ya sea con prospectos o lo que es peor, con clientes activos; esos clientes que ya les compraron y los echan al bote del olvido y el desinterés; total "ya compró" , hazme...

¿Cuándo termina una venta?

Esta es una de las preguntas que incluimos en nuestra fase de diagnóstico con vendedores, y según los datos que hemos recabado, el 92% responde con: Cuando le entrego mi producto/servicio. Cuando le asigno número de cliente y lo paso a facturación. Cuando el cliente paga. Cuando ya no tengo más que hacer con el...

Cuando una empresa ignora la voz del cliente, desaparece.

¿Por qué hacernos oídos sordos a las necesidades y comentarios de nuestros clientes? Aún sabiendo los riesgos que esto traerá para la empresa.

¿Qué hice para que mi cliente desapareciera?

Desde hace un tiempo para acá, nos hemos venido "tropezando" con este término, cada vez más utilizado en el argot popular de las redes sociales: El GHOSTING, cuando la otra persona desaparece como un fantasma. En este caso será cuando nuestro cliente desaparece sin dejar rastro. Ya no nos vuelve a responder los mensajes, le...

ATENEA 2023 – Guía estratégica de ventas

Más que una agenda, ATENEA 2023 es la guía estratégica que todo vendedor debe tener.

Frappé de Café y Matcha

Para días de verano nada mejor que una bebida refrescante con la mezcla de estos dos magníficos sabores, Café y Matcha toda una sensación!!! Tiempo de preparación: 11 minutos Dificultad: Fácil Porciones: Dos personas 3 cucharadas de café soluble 1/2 taza de agua1 1/2 cucharada de azúcar morena1 taza de hielo frappé1 cucharadita de Matcha1/4...

Pretextos de febrero para acercarnos a nuestros clientes

Café con Jengibre

¡Recordemos un poquito el sabor de la Navidad, que sumado al café hacen una pareja extraordinaria! Tiempo de preparación: 10 minutos Dificultad: Fácil Porciones: Cuatro personas 4 cucharadas soperas de café molido1 pizca de jengibre4 cucharaditas de miel4 cucharaditas de nata Mezclar el café con el jengibre y preparar un café corto.Poner en las tazas...