Este es el lugar perfecto para vendedores de alto rendimiento
En nuestra cotidianidad, realizamos infinidad de actividades y muchas de ellas, de manera automática. Cuando nos sentamos a cenar, no estamos contando las veces que masticamos el alimento, simplemente cenamos y ya. ¿A qué se deberá esto? Lo primero es decirte que nuestro cerebro humano es sencillamente una máquina perfecta que decide en cuáles actividades... Continue Reading →
Hoy te voy a hablar de una ley o principio que te ayudará a tomar mejores decisiones a partir de cuando la conozcas y comprendas correctamente. Lo primero que quiero pedirte es que la veas como un principio general y no como una regla rígida. La vida no es una ciencia exacta, las ventas menos;... Continue Reading →
Una de las palabras que más arraigada tenemos, cuando presentamos nuestra oferta comercial es sin lugar a dudas la palabra calidad. "Somos una empresa de calidad" "Nuestros productos son de alta calidad" "Tenemos un servicio con altos estándares de calidad" "Manejamos insumos de calidad" Y creemos que con eso ya lo dijimos todo; ya con... Continue Reading →
Un café tremendamente aromático y con el toque potente del anís !!! Una locura de sabor, super recomendado para acompañarte en una tarde de fresca lluvia. ¡Disfrútalo! Tiempo de preparación: 20 minutos Dificultad: Fácil Porciones: Una persona 1 café espresso o café soluble 1 taza de agua 2 piezas de anís estrellado 2 cucharaditas de... Continue Reading →
Seguramente habrás conocido personas o empresas con una fachada totalmente diferente a lo que eran en realidad en su interior; y que han "edificado" su marca personal sobre bases de apariencias e información falsa, que aunque por un momento las pueda ubicar en lo más alto, sus débiles bases con un sencillo soplo, tarde o... Continue Reading →
Vamos a hablar en este artículo sobre el RAPPORT, una técnica proveniente del Psicoanalista Freud y desarrollada a lo largo del siglo XX cuya definición exacta es: "El rapport hace referencia a la vinculación entre dos o más seres humanos, a la sintonía psicológica y emocional que se necesita para que puedan producirse cambios en... Continue Reading →
Antes de empezar a contarte lo que implica la etapa de PLANEACIÓN DE LA VENTA, quiero hacerte estas preguntas: Cuando organizas una fiesta de cumpleaños, ¿La planeas con anterioridad? Cuando piensas en los invitados a esa fiesta, ¿Cuidas de invitar solo a esas personas afines al dueño de la fiesta? Cuando diseñas la decoración, ¿Te... Continue Reading →
En nuestra entrada de hoy hablaremos sobre "Prospectar clientes" y la importancia que tiene realizar una prospección precisa en toda nuestra gestión comercial. ¿Qué es prospectar? Es simplemente identificar los clientes idóneos para nuestro producto o servicio, saber dónde encontrarlos, cómo llegar a ellos, saber cómo nos comunicamos y qué lenguaje usamos para transmitir nuestro... Continue Reading →
Esta es una pregunta muy común entre los vendedores, ¿Cómo crear conexión con el cliente? ¿Cómo hacer click con él?. La respuesta es sencilla y está resumida en una palabrita, que aunque suene algo extraña es la perfecta para resolver estas dudas: Rara, ¿verdad?. Pero poderosa cuando nos referimos a la clave para conectarnos con... Continue Reading →
Sabes que uno de mis temas favoritos en torno a las ventas es el SEGUIMIENTO AL CLIENTE, de ahí que fuera el eje central de mi primer libro "𝐋𝐚 𝐝𝐞𝐥𝐠𝐚𝐝𝐚 𝐥𝐢́𝐧𝐞𝐚 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐥 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐢𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐲 𝐞𝐥 𝐚𝐜𝐨𝐬𝐨".Y aparte de apasionarme, me lleva a sentir la obligación de compartir con mis colegas vendedores, la forma correcta... Continue Reading →
Te pregunto algo: Si tienes que seleccionar un vendedor para formar parte de tu equipo, ¿contratarías a alguien que no sepa leer ni escribir? "¿Cómo se te ocurre Isa? así no puedo tener vendedores!" Me dirías. Y ¿sabes qué es lo peor? que sí los tienes. Si, te aseguro que en tu equipo tienes vendedores... Continue Reading →
El Dr. Robert Cialdini identificó 6 principios universales de persuasión: reciprocidad, escasez, autoridad, consistencia, caer bien y consenso. Estos principios son aplicables en ventas para generar preferencia, motivación y confianza en los clientes. Utilizar testimonios, ofertas limitadas y conexiones genuinas son estrategias clave.
Para argumentar nuestra propuesta comercial es vital que más que características, hagamos énfasis y resaltemos los beneficios que nuestro cliente ganará al comprarnos, al quedarse con nuestro producto/servicio. Tengamos en cuenta que los clientes no compran características, sino lo que ellas le harán ganar. Las características son tuyas, los beneficios son para él; por eso,... Continue Reading →
Razones de tu falta de ventas hay muchas, pero hoy te quiero compartir estas 5 que dependen directamente de ti y de la actitud que tengas frente a tu empresa, tu producto y por supuesto frente a tus clientes. 😒 Mal seguimiento, te olvidas y alejas de tus clientes. No te interesas.😓 No irradias entusiasmo,... Continue Reading →
El cliente para tomar su decisión de compra, tiene detonantes o motivadores que lo impulsan o frenan. Hoy vamos a conocer 5 de estos impulsores, y que nos exige detectar rápidamente cuál de ellos está influyendo en esa decisión del cliente, para poderlo conducir al momento de la compra. Veamos cuáles son: ✳𝐃𝐢𝐧𝐞𝐫𝐨: Tu cliente... Continue Reading →
Hoy mi artículo no tratará ningún tema específico en ventas, hoy te contaré algo que si aplicas en tu vida personal de seguro te hará verla de una manera diferente. Incluso te aseguro, que este tema del que vengo a hablarte es tremendamente reparador, tanto en lo personal como en lo profesional, si sabes encontrarle... Continue Reading →
Algo que no entendemos y nunca lo haremos, es por qué los vendedores hoy en día están más dispuestos a eliminar contactos, ya sea con prospectos o lo que es peor, con clientes activos; esos clientes que ya les compraron y los echan al bote del olvido y el desinterés; total "ya compró" , hazme... Continue Reading →
¿𝙎𝙖𝙗𝙞́𝙖𝙨 𝙦𝙪𝙚 𝙣𝙤𝙨𝙤𝙩𝙧𝙤𝙨 𝙘𝙤𝙣 𝙣𝙪𝙚𝙨𝙩𝙧𝙖 𝙘𝙤𝙢𝙪𝙣𝙞𝙘𝙖𝙘𝙞𝙤́𝙣 𝙚𝙨𝙩𝙖𝙢𝙤𝙨 𝙧𝙚𝙖𝙡𝙯𝙖𝙣𝙙𝙤 𝙤 𝙖𝙢𝙞𝙣𝙤𝙧𝙖𝙣𝙙𝙤 𝙣𝙪𝙚𝙨𝙩𝙧𝙤 𝙥𝙧𝙤𝙙𝙪𝙘𝙩𝙤/𝙨𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙞𝙤? 😲. Si, así tal cual. Y muchas veces no nos damos cuenta porque estamos acostumbrados a usar ciertos términos, sin detenernos a analizar lo que con ellos estamos comunicando. Dos términos que te recomiendo eliminar de tu comunicación comercial son: COSTO y PRECIO... Continue Reading →
Esta es una de las preguntas que incluimos en nuestra fase de diagnóstico con vendedores, y según los datos que hemos recabado, el 92% responde con: Cuando le entrego mi producto/servicio. Cuando le asigno número de cliente y lo paso a facturación. Cuando el cliente paga. Cuando ya no tengo más que hacer con el... Continue Reading →
¿Por qué hacernos oídos sordos a las necesidades y comentarios de nuestros clientes? Aún sabiendo los riesgos que esto traerá para la empresa.
Existen muchos tipos de agendas en el mercado, y organizadores y planeadores; pero no existía ninguno especializado para nosotros quienes trabajamos en ventas, hasta que llegó ATENEA y se convirtió en la GUÍA ESTRATÉGICA infaltable de todo vendedor de alto rendimiento.
Desde siempre hemos asociado la palabra "NO" con algo negativo, con rechazo, con fracaso y con pérdida. En consecuencia, nuestras sensaciones al escuchar esta palabra, son igualmente negativas; tristeza, frustración, desagrado, desmotivación y debilidad. Lo primero que te voy a decir, es que a partir de ahora, no volverás a ver el NO como algo... Continue Reading →
Desde hace un tiempo para acá, nos hemos venido "tropezando" con este término, cada vez más utilizado en el argot popular de las redes sociales: El GHOSTING, cuando la otra persona desaparece como un fantasma. En este caso será cuando nuestro cliente desaparece sin dejar rastro. Ya no nos vuelve a responder los mensajes, le... Continue Reading →
Con el clima de verano, un café bien helado es un remedio increíble !!! Y cuando de sabor es tremenda delicia, pues qué mejor ¿verdad?. Te recomiendo mi receta de hoy, me ha dejado enamorada de ella !! Tiempo de preparación: 20 minutos Dificultad: Fácil Porciones: Seis personas 1 lata de leche condensada 3 tazas... Continue Reading →
Para días de verano nada mejor que una bebida refrescante con la mezcla de estos dos magníficos sabores, Café y Matcha toda una sensación!!! Tiempo de preparación: 11 minutos Dificultad: Fácil Porciones: Dos personas 3 cucharadas de café soluble 1/2 taza de agua1 1/2 cucharada de azúcar morena1 taza de hielo frappé1 cucharadita de Matcha1/4... Continue Reading →
Ya está disponible nuestra AGENDA DE VENTAS PARTNER 2022 única especializada en ventas en América y la mejor herramienta para vendedores. Es la unión de: Agenda + Planeador + Libro de ventas, e incluye lo siguiente: 12 artículos a todo color de expertos internacionales en ventas y crecimiento profesional, con códigos QR para ampliar el aprendizaje... Continue Reading →
Para comprender mucho mejor por qué las ventas son lo que son hoy en día: El resultado de construir relaciones, es vital que primero conozcamos lo que ha pasado con el Marketing y por qué la definición de: Ventas es el intercambio de un producto/ servicio por un pago, está ya mandada a recoger y evidencia las... Continue Reading →
Photo by George Milton on Pexels.com Empecemos por conocer los datos del más reciente informe de Tendencias de la Experiencia del Cliente 2021, desarrollado por Zendesk a nivel mundial: Hoy día los clientes, en especial los clientes digitales, son más exigentes, conocedores, curiosos e incrédulos que demandan un alto grado de participación y usan la... Continue Reading →
Si existe un postre exquisito y favorito de muchos, es el de tres leches. Pues el café no puede quedarse fuera de esta sensacional combinación. Te aseguro que está ¡de ataque! Empecemos con nuestra receta. Tiempo de preparación: 10 minutos Dificultad: Fácil Porciones: Cuatro personas 1/2 taza de café caliente2 cucharadas de leche condensada1 cucharada... Continue Reading →
El café es exquisito en cualquiera de sus preparaciones, eso decimos los amantes del café definitivamente. Y sabe aún mejor si lo combinas con un chorrito de licor, es el caso del café que te traigo hoy: COCTÉL DE CAFÉ, tremenda receta; delicioso, suave, cremoso y con ese toque de licor que cae bien para... Continue Reading →
Recuerda que la venta se logra como consecuencia de generar relaciones con tus clientes, y dentro de esa construcción está la manera como conectes con ellos, como les despiertes emociones positivas y empatices para crear lazos afectivos, que harán de tu relación algo indestructible. Una forma de lograr esa conexión es sorprendiendo a tus clientes... Continue Reading →
Tomar un buen café en la mañana antes de iniciar mis labores profesionales y personales, es lo que me ayuda a prender motores, no "carburo" sin ese café mañanero. Y allí empieza mi cuenta de tres o cuatro cafés más al día, uno de ellos, de preferencia a mitad de la tarde, siempre me gusta... Continue Reading →
Nuestro ICED LATTE ALMENDRADO es una bebida aromática realmente exquisita y su combinación con licor le da ese toque de potencia perfecto para disfrutar en una tarde de intenso calor. Ya no te retraso más, vamos a nuestra receta. Tiempo de preparación: 8 minutos Dificultad: Fácil Porciones: Dos personas 2 tazas de café espresso, muy fríoAzúcar... Continue Reading →
Nuestro CAFÉ DE VERANO o de DULCE DE LECHE es una preparación ideal para refrescarnos en épocas de calor intenso. Es cremoso, dulce y tremendamente de-li-cio-so. Vamos a nuestra receta. Tiempo de preparación: 10 minutos Dificultad: Fácil Porciones: Dos personas Una taza de café bien fuerte2 tazas de hielo3/4 de taza de leche2 a 3 cucharadas... Continue Reading →
Photo by Oziel Gu00f3mez on Pexels.com En esta mágica profesión de las ventas nos encontramos con un sin fin de mitos y "leyendas urbanas" sobre las ventas, muchos de ellos adoptados como consigna y "verdad absoluta" de vendedores crédulos estancados en los conceptos de ventas de hace montones de años. Veremos a continuación el decálogo... Continue Reading →
Esta es de las preguntas más comunes que nos hacemos los vendedores, ¿cómo identificar y tumbar los miedos de los clientes? para que se sientan más tranquilos en su proceso de compra. Lo primero que debemos tener claro es que toda compra genera un temor, porque toda compra significa un riesgo. Cuanto más altas sean... Continue Reading →
El 2020 nos sorprendió con la llegada de un "super agente" que pulsó el botón de pause en su control remoto y nos dejó a todos en modo congelado. Hoy ya no es momento de lamentaciones; es momento de entender la situación y buscar si o si, la forma de adaptarnos a ella o simplemente, prepararnos para... Continue Reading →
En este artículo vamos a develar las 3 excusas más frecuentas y peligrosas que encuentran los vendedores para justificar la no concreción de una venta, excusas que al final cobran tanta relevancia para el mismo vendedor que se convierten en sus grandes verdades y al mismo tiempo, en sus grandes obstáculos para cerrar un trato.... Continue Reading →
Photo by Lukas on Pexels.com En mi artículo de hoy les quiero compartir una vivencia personal de la que pude extraer muchísimo aprendizaje y que me permitió afilar mi sierra para enfrentar de manera asertiva cualquier otra situación similar que se me llegara a presentar. Hace algunos años, me encontraba trabajando en una empresa privada... Continue Reading →
2. "No temas a tu cliente, eres tú quien lo va a ayudar a él".ISA MANTILLA 3. "Un vendedor exitoso crea, cuida y nutre su marca personal". 4. "Antes de llegar con tu cliente planea y prepara tu entrada triunfal". 5. "Un cliente te elige a ti por la magia que le transmites". 6. "Si... Continue Reading →
Photo by Snapwire on Pexels.com De un tiempo para acá se habla mucho de marca personal y alrededor de este concepto se ha generado un sin número de datos e información, que bien vale la pena conocer. En este artículo trato de hacer una pequeña síntesis con las ideas más importantes que te darán mayor... Continue Reading →
Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com Muchos vendedores temen en realidad al momento en que deben cerrar la venta, no saben cómo hablar del precio y las formas de pago o cómo entregar al cliente la orden de compra para su firma. Hay algunos vendedores que prefieren visitar el cliente acompañados de alguien más "experto"... Continue Reading →
Esta es la pregunta que más ronda por la cabeza no solo de todos los que nos dedicamos a las ventas, sino también de empresarios y emprendedores que ven con preocupación el estancamiento en sus resultados comerciales, y que muy seguramente son la respuesta a la situación sanitaria que se vive a nivel mundial. Situación... Continue Reading →
Dos acciones determinantes para lograr la lealtad del cliente y aún hoy no tenemos clara la diferencia entre ellas, tanto que hasta las usamos para definir cualquiera de las dos y lanzamos definiciones como: Servicio al cliente es dar buena atención al cliente cuando llega a nuestra empresa.Atención al cliente es el servicio que brindamos... Continue Reading →
La integridad en las ventas es que lo que digas y hagas sean VERDAD. Así de sencillo, nunca lleguemos con un cliente con promesas falsas, ofreciendo esta vida y la otra sabiendo que no lo podremos cumplir únicamente para ganarnos su firma en la orden de compra, puede que si la logras estés cerrando un... Continue Reading →
Tiempo de preparación: 15 minutos Porciones: Una Dificultad: Fácil Ingredientes: 2/3 de taza de agua 1 sobre de NESCAFÉ® Capuccino Original 2 piezas de Mazapán (28 g c/u)2 cubos de hielo Preparación: Licúa el agua con el sobre de café capuchino y los mazapanes. Sirve en un vaso con hielo. Si deseas puedes escarchar el... Continue Reading →
Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com Ya hemos hablado de la importancia que tiene el establecer CONEXIÓN con nuestro cliente desde el primer momento, algo que nos llevará a un proceso de ventas más fluido y satisfactorio; y para lograr esa conexión lo más determinante es superponer los intereses del cliente sobre los nuestros, quiere... Continue Reading →
Recuerda que estas fechas especiales aunque "no tradicionales", las puedes utilizar para acercarte a tus clientes, sorprenderlos y generar en ellos emociones positivas. Diles cuán importantes son para ti y deja en ellos una huella emocional, que nadie podrá borrar. Un cliente enamorado, es un cliente leal y un cliente leal se convierte en nuestro... Continue Reading →
"Cocinar" una venta necesita al igual que la receta del platillo más excéntrico, unos ingredientes muy especiales que le darán el sazón que necesitamos. 🥕 Beneficios: Conocemos las bondades de nuestro producto/servicio y basamos nuestra argumentación en beneficios y no en características.🥝 Empatía: Hacemos conexión con nuestro cliente, nos vinculamos con su historia y buscamos... Continue Reading →
Hoy hablemos de tres acciones estratégicas claves para afrontar las crisis:🎯 Explorar y escuchar el mercado.🎯 Innovar y diferenciarse.🎯 Sorprender y emocionar sus clientes.Algo importante, NO TE QUEDES INMÓVIL en épocas de crisis porque te pueden atropellar. Muévete, acciónate y busca nuevas opciones.
Recuerda que estas fechas, algunas de ellas no tradicionales, las puedes utilizar para acercarte a tu cliente, sorprenderlo y generar en él emociones positivas. Y un cliente enamorado, es un cliente leal y un cliente leal se convierte en nuestro más ferviente ¡FAN!
Hablemos de Ventas y Marketing mientras disfrutamos un buen café 
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