¿Qué son y cómo usar los Gatillos Mentales en las ventas?

En nuestra cotidianidad, realizamos infinidad de actividades y muchas de ellas, de manera automática. Cuando nos sentamos a cenar, no estamos contando las veces que masticamos el alimento, simplemente cenamos y ya. ¿A qué se deberá esto? Lo primero es decirte que nuestro cerebro humano es sencillamente una máquina perfecta que decide en cuáles actividades...

Regla del 80/20 en las ventas

Hoy te voy a hablar de una ley o principio que te ayudará a tomar mejores decisiones a partir de cuando la conozcas y comprendas correctamente. Lo primero que quiero pedirte es que la veas como un principio general y no como una regla rígida. La vida no es una ciencia exacta, las ventas menos;...

En ventas, más importante que la calidad es la UTILIDAD.

Una de las palabras que más arraigada tenemos, cuando presentamos nuestra oferta comercial es sin lugar a dudas la palabra calidad. "Somos una empresa de calidad" "Nuestros productos son de alta calidad" "Tenemos un servicio con altos estándares de calidad" "Manejamos insumos de calidad" Y creemos que con eso ya lo dijimos todo; ya con...

«Pretextos» de mayo para anclar a tus clientes

Recuerda que estas fechas especiales aunque "no tradicionales", las puedes utilizar para acercarte a tus clientes, sorprenderlos y generar en ellos emociones positivas. Diles cuán importantes son para ti y deja en ellos una huella emocional, que nadie podrá borrar. Un cliente enamorado, es un cliente leal y un cliente leal se convierte en nuestro...

RAPPORT (creación de empatía)

Vamos a hablar en este artículo sobre el RAPPORT, una técnica proveniente del Psicoanalista Freud y desarrollada a lo largo del siglo XX cuya definición exacta es: "El rapport hace referencia a la vinculación entre dos o más seres humanos, a la sintonía psicológica y emocional que se necesita para que puedan producirse cambios en...

3 Acciones estratégicas para afrontar las crisis

Hoy hablemos de tres acciones estratégicas claves para afrontar las crisis:🎯 Explorar y escuchar el mercado.🎯 Innovar y diferenciarse.🎯 Sorprender y emocionar sus clientes.Algo importante, NO TE QUEDES INMÓVIL en épocas de crisis porque te pueden atropellar. Muévete, acciónate y busca nuevas opciones.

¿Cómo se debe planear la venta?

Antes de empezar a contarte lo que implica la etapa de PLANEACIÓN DE LA VENTA, quiero hacerte estas preguntas: Cuando organizas una fiesta de cumpleaños, ¿La planeas con anterioridad? Cuando piensas en los invitados a esa fiesta, ¿Cuidas de invitar solo a esas personas afines al dueño de la fiesta? Cuando diseñas la decoración, ¿Te...

Prospectar los clientes perfectos

En nuestra entrada de hoy hablaremos sobre "Prospectar clientes" y la importancia que tiene realizar una prospección precisa en toda nuestra gestión comercial. ¿Qué es prospectar? Es simplemente identificar los clientes idóneos para nuestro producto o servicio, saber dónde encontrarlos, cómo llegar a ellos, saber cómo nos comunicamos y qué lenguaje usamos para transmitir nuestro...

¿Cómo crear conexión con tus clientes?

Esta es una pregunta muy común entre los vendedores, ¿Cómo crear conexión con el cliente? ¿Cómo hacer click con él?. La respuesta es sencilla y está resumida en una palabrita, que aunque suene algo extraña es la perfecta para resolver estas dudas: Rara, ¿verdad?. Pero poderosa cuando nos referimos a la clave para conectarnos con...

Infografía: «¿Por qué el seguimiento no te está funcionando?»

Sabes que uno de mis temas favoritos en torno a las ventas es el SEGUIMIENTO AL CLIENTE, de ahí que fuera el eje central de mi primer libro "𝐋𝐚 𝐝𝐞𝐥𝐠𝐚𝐝𝐚 𝐥𝐢́𝐧𝐞𝐚 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐥 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐢𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐲 𝐞𝐥 𝐚𝐜𝐨𝐬𝐨".Y aparte de apasionarme, me lleva a sentir la obligación de compartir con mis colegas vendedores, la forma correcta...

¿Vendedores que no sepan escribir?

Te pregunto algo: Si tienes que seleccionar un vendedor para formar parte de tu equipo, ¿contratarías a alguien que no sepa leer ni escribir? "¿Cómo se te ocurre Isa? así no puedo tener vendedores!" Me dirías. Y ¿sabes qué es lo peor? que sí los tienes. Si, te aseguro que en tu equipo tienes vendedores...

«Pretextos» de abril para sorprender nuestros clientes

Recuerda que estas fechas, algunas de ellas no tradicionales, las puedes utilizar para acercarte a tu cliente, sorprenderlo y generar en él emociones positivas. Y un cliente enamorado, es un cliente leal y un cliente leal se convierte en nuestro más ferviente ¡FAN!

¿Cuáles son los principios universales de la persuasión?

El Dr. Robert Cialdini identificó 6 principios universales de persuasión: reciprocidad, escasez, autoridad, consistencia, caer bien y consenso. Estos principios son aplicables en ventas para generar preferencia, motivación y confianza en los clientes. Utilizar testimonios, ofertas limitadas y conexiones genuinas son estrategias clave.

Ser interesante y además empático, la clave ganadora de todo buen vendedor.

Infografía: «¿Cómo convertir las características en beneficios?»

Para argumentar nuestra propuesta comercial es vital que más que características, hagamos énfasis y resaltemos los beneficios que nuestro cliente ganará al comprarnos, al quedarse con nuestro producto/servicio. Tengamos en cuenta que los clientes no compran características, sino lo que ellas le harán ganar. Las características son tuyas, los beneficios son para él; por eso,...

Infografía: «¿Por qué no estás vendiendo?»

Razones de tu falta de ventas hay muchas, pero hoy te quiero compartir estas 5 que dependen directamente de ti y de la actitud que tengas frente a tu empresa, tu producto y por supuesto frente a tus clientes. 😒 Mal seguimiento, te olvidas y alejas de tus clientes. No te interesas.😓 No irradias entusiasmo,...

¿Por qué andar descartando prospectos y clientes?

Algo que no entendemos y nunca lo haremos, es por qué los vendedores hoy en día están más dispuestos a eliminar contactos, ya sea con prospectos o lo que es peor, con clientes activos; esos clientes que ya les compraron y los echan al bote del olvido y el desinterés; total "ya compró" , hazme...

VALOR VS. COSTO-PRECIO – ¿Cómo dar mayor realce a nuestra propuesta comercial?

¿𝙎𝙖𝙗𝙞́𝙖𝙨 𝙦𝙪𝙚 𝙣𝙤𝙨𝙤𝙩𝙧𝙤𝙨 𝙘𝙤𝙣 𝙣𝙪𝙚𝙨𝙩𝙧𝙖 𝙘𝙤𝙢𝙪𝙣𝙞𝙘𝙖𝙘𝙞𝙤́𝙣 𝙚𝙨𝙩𝙖𝙢𝙤𝙨 𝙧𝙚𝙖𝙡𝙯𝙖𝙣𝙙𝙤 𝙤 𝙖𝙢𝙞𝙣𝙤𝙧𝙖𝙣𝙙𝙤 𝙣𝙪𝙚𝙨𝙩𝙧𝙤 𝙥𝙧𝙤𝙙𝙪𝙘𝙩𝙤/𝙨𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙞𝙤? 😲. Si, así tal cual. Y muchas veces no nos damos cuenta porque estamos acostumbrados a usar ciertos términos, sin detenernos a analizar lo que con ellos estamos comunicando. Dos términos que te recomiendo eliminar de tu comunicación comercial son: COSTO y PRECIO...

¿Cuándo termina una venta?

Esta es una de las preguntas que incluimos en nuestra fase de diagnóstico con vendedores, y según los datos que hemos recabado, el 92% responde con: Cuando le entrego mi producto/servicio. Cuando le asigno número de cliente y lo paso a facturación. Cuando el cliente paga. Cuando ya no tengo más que hacer con el...